Uslovi korišćenja (Terms & Conditions)

Posljednje ažuriranje: 15.10.2025.
Kontakt za tehničku podršku: [email protected]

1) Opšti podaci

Ovi Uslovi regulišu pristup i korišćenje programa/zajednice ZAGRLJAJ koju pruža JELENA MARKOVIĆ. Kupovinom prihvatate ove Uslove.

2) Model plaćanja i pristupa

• Pretplata (subscription): mjesečna ili godišnja pretplata sa automatskom naplatom do otkazivanja.

2.1 Automatska naplata i obavještenja

Prihvatanjem pretplate ovlašćujete nas i/ili našeg procesora plaćanja (Stripe/Kajabi) da automatski naplaćujemo izabrani plan u unaprijed definisanim intervalima (mjesec/godina) sve do momenta dok sami ne otkažete pretplatu. Prije svake naplate dobićete email obavještenje.

3) Minimalno trajanje (commitment) za mjesečnu pretplatu

Mjesečna pretplata podrazumijeva minimalno trajanje od 4 (četiri) mjeseca. Razlog tome je priroda Programa: stvarna promjena i očekivani rezultati zahtijevaju kontinuitet u radu tokom 4 mjeseca.

• Šta to znači u praksi: obavezujete se na minimum četiri uzastopne mjesečne uplate.

• Rani prekid: ako odlučite da prekinete ranije, pristup će biti ukinut, a prethodno naplaćene rate se ne refundiraju.

4) Šta se dešava nakon 4 mjeseca

• Mjesečna pretplata: nakon isteka minimalnog perioda od 4 mjeseca, možete nastaviti pretplatu ili je možete otkazati u skladu sa odjeljkom 6 (Način otkazivanja).
  

• Jednokratna uplata (godinu dana): pred kraj uplaćene godišnje pretplate dobićete mejl o mogućnosti obnavljanja i nastavka pretplate.

5) Produženje (auto-renewal)

Pretplate se automatski obnavljaju na isti period (mjesec/godina) sve dok ih Vi ne otkažete u skladu sa ovim Uslovima.

6) Način otkazivanja pretplate

Otkazivanje je jednostavno i dostupno kroz sljedeće korake: 

Prijavite se u svoj nalog → idite na Account Settings → zatim na Subscription & Billing → potom Change plan → izaberite Cancel subscription i pratite korake do potvrde. Po otkazivanju, pristup traje do kraja već plaćenog perioda.

6.4 Napomene

• Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda.

• Nakon minimalnog perioda od 4 mjeseca za mjesečne planove, dalja obnavljanja su opciona i pod vašom kontrolom.

7) Politika refundiranja

• Nema refundiranja za već izvršene mjesečne/godišnje uplate ili djelimično iskorišćene periode.

• Za godišnje planove otkazivanje zaustavlja buduća obnavljanja; preostali period se ne refundira.

8) Neuspjela naplata i ponovni pokušaji

U slučaju neuspjele naplate, sistem može pokušati automatske ponovne naplate (smart retries). Ako naplata ostane neuspješna, pristup se može suspendovati do izmirenja obaveza.

9) Promjene cijena i uslova

Zadržavamo pravo izmjene cijena i/ili Uslova. O bitnim promjenama bićete obaviješteni emailom najmanje 7 dana unaprijed. Promjene se ne primjenjuju retroaktivno na već plaćene periode.

10) Autorska prava

Sav materijal u Programu i na platformi je za ličnu upotrebu; dijeljenje, redistribucija ili komercijalna upotreba bez dozvole je zabranjena. Pristup je ličan i neprenosiv.

Ovaj program u svojoj cjelokupnosti predstavlja autorsko djelo Jelene Marković i kao takav je zaštićen autorskim pravima. Nije dozvoljeno dijeljenje materijala, snimaka, dokumenata, niti davanje pristupa platformi, aplikaciji ili sadržaju trećim licima bez prethodne pisane saglasnosti autorke.

11) Tehnička podrška i komunikacija

Za svu tehničku pomoć, pitanja o naplati, pristupu i otkazivanju: [email protected].
Službena obavještenja dostavljamo emailom na adresu koju ste naveli pri kupovini.

12) Odricanje od odgovornosti

Rezultati zavise od vašeg učešća, rada i konteksta.
Program nije zamjena za terapiju ili medicinski tretman.

13) Raskid zbog kršenja Uslova

Možemo suspendovati ili ukinuti pristup u slučaju kršenja ovih Uslova ili zloupotrebe sistema. Neiskorišćeni periodi se ne refundiraju u slučajevima kršenja.

14) Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi se tumače u skladu sa pravom Crne Gore. Sporove ćemo najprije pokušati riješiti mirnim putem; u protivnom, nadležan je sud u Kotoru.